Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen the HER space – Inhaberin Alicia Pointner (nachfolgend „the HER space“, „wir“) und Kundinnen/Kunden (nachfolgend „Kundin“, „du“) über:
Yoga-Kurse (Studio und ggf. online),
Workshops, Events, Specials,
Retreats,
Coachings / Einzelsessions,
Gutscheine,
Mitgliedschaften / Abonnements,
sowie für Buchungen und Nutzerkonten über YOGO / YogoBooking und die YOGO App.
Abweichende Geschäftsbedingungen der Kundin finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss / Buchung über Website & YOGO
Die Darstellung unserer Angebote auf der Website, in YOGO oder in der App stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Buchung dar.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald:
die Buchung über YOGO / die App abgeschlossen und bestätigt wird (automatisierte Bestätigung genügt), oder
wir eine Buchung schriftlich (z. B. per E-Mail) bestätigen.
Die Kundin ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
3. Leistungen / Kursbetrieb
Art, Umfang und Inhalte der Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf www.theherspace.de bzw. in YOGO.
Wir behalten uns vor, Kursleitungen aus sachlichem Grund (z. B. Krankheit) zu wechseln oder organisatorische Anpassungen vorzunehmen, sofern der Charakter der Leistung erhalten bleibt.
Wird eine kommunizierte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, behalten wir uns vor, Kurse oder Events bis spätestens 4 Stunden vor Beginn abzusagen. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet oder gutgeschrieben.
Die Kundin verpflichtet sich, uns vor Kursbeginn über relevante gesundheitliche Einschränkungen, Schwangerschaft oder Verletzungen zu informieren, soweit diese für eine sichere Teilnahme relevant sind.
Unsere Angebote ersetzen keine medizinische oder therapeutische Behandlung.
Wir behalten uns vor, Teilnehmerinnen aus Sicherheitsgründen oder bei erheblichem Fehlverhalten von der Teilnahme auszuschließen. Ein Erstattungsanspruch besteht in diesem Fall nicht, sofern wir den Ausschluss nicht zu vertreten haben.
5. Preise / Zahlung / Fälligkeit
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
Zahlungen sind – je nach Angebotsart – sofort fällig, sofern nichts anderes angegeben ist.
Die verfügbaren Zahlungsarten richten sich nach den auf der Website angebotenen Optionen.
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, den Zugang zu Leistungen zu sperren und ggf. Mahnkosten zu erheben.
Laufzeit, Umfang und Kündigungsfristen ergeben sich aus der jeweiligen Abo-Beschreibung in YOGO.
Kündigungen erfolgen fristgerecht über YOGO oder per E-Mail an info@theherspace.de.
Ein Anspruch auf Pausierung besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich zugesagt wurde.
7. Stornierung / Umbuchung / No-Show
a) Einzelkurse & Drop-ins
Kostenfreie Stornierung bis 6 Stunden vor Kursbeginn
Danach oder bei Nichterscheinen: volle Berechnung bzw. Abzug der Einheit
b) Workshops, Events, Specials
Kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Beginn
Danach bis 72 Stunden vor Beginn: 50 %
Ab 72 Stunden vor Beginn oder No-Show: 100 %
Ersatzperson ist jederzeit möglich
c) Mehrwöchige Kursreihen
Nach Kursbeginn ist eine anteilige Erstattung ausgeschlossen, sofern kein von uns zu vertretender Grund vorliegt.
8. Retreats
Mit der Buchung wird eine Anzahlung in Höhe von 50 % fällig. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Retreatbeginn zu zahlen.
Rücktritt durch die Kundin:
bis 60 Tage vor Beginn: 30 %
bis 30 Tage vor Beginn: 60 %
danach oder bei Nichterscheinen: 100 %
Die Stellung einer Ersatzperson ist möglich, sofern organisatorisch umsetzbar.
9. Gutscheine
Gutscheine sind übertragbar, sofern nicht personalisiert.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Gutscheine unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren.
10. Online-Angebote & digitale Inhalte
Online-Live-Angebote unterliegen den gleichen Stornobedingungen wie Präsenzangebote.
Digitale Inhalte dürfen ausschließlich privat genutzt werden. Weitergabe oder Vervielfältigung ist untersagt.
11. YOGO App / Nutzerkonto
Für Buchungen nutzen wir YOGO / YogoBooking.
Die Kundin ist für die Sicherheit ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich.
Wir sind berechtigt, Nutzerkonten bei Missbrauch oder erheblichen Vertragsverstößen zu sperren.
12. Studioordnung / Verhalten
Den Anweisungen der Kursleitung ist Folge zu leisten.
Bei respektlosem oder übergriffigem Verhalten behalten wir uns den Ausschluss vor.
13. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.
Für mitgebrachte Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.
14. Widerrufsrecht
Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit festem Termin oder Zeitraum (z. B. Kurse, Workshops, Retreats) besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
Soweit ausnahmsweise ein Widerrufsrecht besteht (z. B. bei bestimmten Abos ohne festen Termin), gelten die gesetzlichen Regelungen. Der Widerruf ist zu richten an:
the HER space – Inhaberin Alicia Pointner Hauptstraße 83, 68259 Mannheim E-Mail: info@theherspace.de
